UNE ASSISTANCE DÉVOUÉE À VOTRE SATISFACTION

Dans le cadre de nos contrats de location, nous mettons à disposition une assistance diligente et polyvalente pour vous accompagner une fois vos fontaines installées dans vos locaux.

Cette assistance est valable durant toute la durée de votre contrat par simple appel téléphonique – la ligne centrale (0810 41 65 45) vous dirigera vers la personne adéquate en fonction de votre demande.

La planification de vos maintenances

Nos contrats sont généralement prévus pour une durée locative de plusieurs années, afin de bénéficier de vos fontaines sur une période significative.

Leur solution clef en main prévoit la prise en charge d’une maintenance régulière tout au long : celle-ci est planifiée de façon automatique en lien avec un ERP avec géolocalisation des fontaines. Lors d’une opération de maintenance, nos techniciens opèrent :

  • le nettoyage de la fontaine
  • le remplacement du système de filtration
  • le contrôle des circuits
  • et le contrôle de la qualité organoleptique de l’eau en sortie

Ce service – qui ne décharge pas d’un entretien de la fontaine pour une utilisation agréable au quotidien – assure un contrôle régulier du fonctionnement optimal de la fontaine pour votre plus grand confort.

L'expertise à votre service

Parallèlement aux opérations de maintenance, notre assistance est présente pour vous accompagner dans toute situation exceptionnelle nécessitant un dépannage ou l’intervention d’un savoir-faire spécifique et technique :

  • en cas de dépannage, toutes nos fontaines sont garanties durant l’intégralité de la location. Nos techniciens, quel que soit le problème, interviennent sur site gratuitement et, en cas de nécessité, peuvent remplacer votre fontaine par une nouvelle
  •  nous formons également nos équipes aux méthodes précises de désinfection des fontaines en cas d’éventuelles contaminations, ainsi que pour réaliser des prélèvements pour des analyses de potabilité auprès de laboratoires spécialisés

Dans tous les cas, notre engagement est au profit de l’efficacité. Nous faisons en effet en sorte d’intervenir dans les meilleurs délais – de 48h à 72h ouvrées.

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